Dow optó por trabajar con ChemPoint para implementar rápidamente una estrategia de servicio al cliente optimizada, monitoreando de cerca el estado del fluido sintético y sus necesidades. El excelente modelo de marketing, televenta y sistema de gestión de relaciones con el cliente de ChemPoint ofrece la mejor solución para la gestión de la vida útil de los fluidos sintéticos en diversas geografías. "Este cambio se realiza para brindar un servicio más eficaz a los usuarios de fluidos de transferencia de calor de alta temperatura y un enfoque más proactivo para satisfacer las necesidades de los clientes", afirma Renaud Jourdan, gerente global de marketing de fluidos de transferencia de alta temperatura de Dow. "Tras una transición exitosa en EE. UU., confiamos en que el modelo de ChemPoint brindará un excelente soporte a nuestros clientes y sus procesos altamente técnicos".

"Gracias a nuestro equipo técnico de ventas, procesos innovadores y tecnología avanzada, estamos preparados para orientar los esfuerzos de Dow mediante la comprensión de los requisitos específicos de los clientes y, por lo tanto, el desarrollo de campañas específicas", afirmó Steve Block, vicepresidente de Marketing y Ventas de ChemPoint. "Nuestros esfuerzos conjuntos brindarán a los clientes de Dow un excelente servicio y asistencia técnica específica para cada producto".

A partir del 1 de enero de 2009, los compradores pueden adquirir fluidos de transferencia de calor de alta temperatura Dow de ChemPoint por teléfono al +800 2436 7646, fax al +31 43 711 0282, correo electrónico [email protected] o a través de www.chempoint.com .

ACERCA DE DOW

Con unas ventas anuales de 54 000 millones de dólares y 46 000 empleados en todo el mundo, Dow es una empresa química diversificada que combina el poder de la ciencia y la tecnología con el factor humano para mejorar constantemente lo esencial para el progreso humano. La empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios a clientes en unos 160 países, conectando la química y la innovación con los principios de sostenibilidad para proporcionar todo tipo de productos, desde agua potable, alimentos y productos farmacéuticos hasta pinturas, envases y productos de cuidado personal. Las referencias a «Dow» o a la «Empresa» se refieren a The Dow Chemical Company y sus filiales consolidadas, salvo que se indique expresamente lo contrario. Puede encontrar más información sobre Dow en www.dow.com .